로봇컴 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 D voice 서비스의 이용과 관련하여 회사와 고객사 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 다음과 같이 정합니다.
- 최종 개정일: 2026년 11월 3일
- 시행일: 2026년 11월 3일
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 음성 녹취·전사(STT)·AI 요약/분석·AI 음성 응대 서비스인 D voice(디보이스, 이하 "서비스")와 회사 홈페이지(dvoice.ai, robotcom.ai)의 이용에 관하여 회사와 고객사 및 이용자의 권리, 의무, 책임 사항과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- **"서비스"**란 회사가 제공하는 D voice 및 이에 부수하는 웹·앱 화면, 녹음(엣지) 장비, API 등 일체를 말합니다.
- **"고객사"**란 회사와 서비스 이용계약을 체결한 병원·기업 등 사업자를 말합니다.
- **"회원"**이란 고객사가 지정하여 서비스 계정을 부여받은 고객사의 임직원을 말합니다.
- **"이용자"**란 회원 및 회사 홈페이지를 방문하거나 문의하기를 이용하는 자를 말합니다.
- **"서비스 이용 데이터"**란 고객사가 서비스를 통해 녹음·등록하는 통화·상담·진료 음성과 그 전사 텍스트, AI 요약·분석 결과, 통화 정보 등 서비스 이용 과정에서 처리되는 데이터를 말합니다.
- **"정보주체"**란 서비스 이용 데이터에 포함된 통화·상담의 상대방(환자·고객 등)을 포함하여 처리되는 정보로 알아볼 수 있는 사람을 말합니다.
- **"AI 결과물"**이란 음성인식 전사, 요약, 분석, 번역, AI 음성 응대 등 서비스가 인공지능 기술로 생성한 결과를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
- 회사는 본 약관을 고객사와 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 또는 회사 홈페이지에 게시합니다.